La ternura es uno de los rasgos más característicos del papa Francisco y, sin duda, uno de los más movido y se interesa por los fieles. El papa de la ternura nos habla de los eventos de trece, tocar el afecto del papa con personas diferentes: una prostituta, un esclavo, un nigeriano que ha publicado, por las jóvenes madres en una cárcel de mujeres en Santiago, Chile, los refugiados rohinyás en Bangladesh o las víctimas de abuso sexual; los episodios de el afecto que le han llamado la atención del autor, mientras se acompaña el pontífice en su viaje en el extranjero, o en el curso de sus actividades, en Roma.